Розничным покупателям

retail

Возврат и Обмен

Чтобы отказаться от товара(ов) или вернуть товар(ы) надлежащего качества, Вы можете связаться с нашими менеджерами и следовать инструкциям, которые Вам дадут, или Вы можете отправить нам письменное заявление по адресу: vavilon.57orel@yandex.ru.

В целях минимизации рисков возможности мошеннических действий при возврате товара ЮК «Вавилон» вправе до момента возврата денежных средств связаться с покупателем, для установления обстоятельств передачи возвращаемого товара.
Наши товары должны быть возвращены новыми и неиспользованными, в идеальном состоянии, со всеми защитными материалами, такими как бирки и этикетки, прикрепленными к ним (если применимо), включая все его комплектующие и документы.

Мы имеем право не принимать любой возврат, если на товаре есть признаки ношения, или он был использован или в любом виде изменен по отношению к оригинальному состоянию.

Если Вы получили бесплатные предметы в качестве части заказа, такие предметы должны быть возвращены вместе с товарами.

Если товары не соответствуют стандартам контроля качества, мы откажем Вам в возврате денег и товары будут возвращены Вам. Если возвращенный товар соответствует стандартам контроля качества, мы приступим к произведению возврата денег или обмена.

Заказы на товары, которые были каким-либо образом персонализированы или иначе созданы в соответствие с Вашими указаниями, то есть имеющие индивидуально-определенные свойства, не могут быть отменены, а такие товары не могут быть возвращены нам для обмена или возврата денег. Данные условия также распространяются на товары с гравировкой.

Если возвращенный товар соответствует настоящим Условиям, мы вернем стоимость покупки, используя те же средства платежа, которые использовал покупатель при оплате товара.

Если Вы обнаружили в товаре производственные недостатки Вы должны незамедлительно сообщить об этом менеджерам компании и следовать дальнейшим рекомендациям.

Дополнительные опции

Следующие бесплатные опции будут предложены:

  • Фирменная коробка и упаковка Все заказы будут отправляться вместе с фирменной коробкой, вместе с пакетом для покупок (если применимо).
  • Гравировка (если применимо)Опции гравировки могут быть доступны для определенных товаров.
    Если Вы хотите нанести гравировку на изделие, приобретаемое Вами, пожалуйста, сообщите детали менеджеру.

Заказы на персонализированные товары не могут быть отменены, а персонализированные товары не могут быть возвращены для обмена или возврата денег.